İzinsiz HGS Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Akbank kredi kartımdan, yaklaşık bir yılı aşkın süredir bilgim ve onayım olmadan “Ankara‑İstanbul HGS” adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ne arabam var ne de herhangi bir HGS etiketim bulunuyor; buna rağmen bu tutarlar hiçbir denetime takılmadan kartıma yansıtılmış ve tarafıma ödetilmiştir.

Bu durumu 13.03.2026 tarihinde fark edip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Telefonda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de konu hakkında bilgilendirme yapan biri oldu. Hem iznim olmayan işlemlerle mağdur edildim hem de şikayetimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemiş olduğum tüm bu HGS adı altındaki tutarların tarafıma iade edilmesini ve şu anda kartımda bu işlemlerle ilgili görülen borcun sistemden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili sorumlu kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.