Onaylamadığım HGS Ücretinin İadesi Ve İşlemin İptali

02.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartımla HGS başvurusu yapmak istedim. Plaka ve gerekli diğer bilgileri girip en son onay ekranına geldiğimde 200 TL etiket ücreti alınacağını gördüm ve işlemi onaylamadan doğrudan uygulamayı kapattım. Yani herhangi bir onay vermedim.

Aradan yaklaşık 10 saat geçtikten sonra Akbank mobil uygulamasından kartımla harcama yapıldığına dair bildirim aldım, hemen ardından da “HGS etiketiniz kuryeye teslim edilmiştir” şeklinde ikinci bir bildirim geldi. Onaylamadığım bir işlem için etiket gönderimi yapılmış gibi işlem oluşturulmuş. Buna rağmen yaklaşık bir hafta geçti, ne bir kargo takip numarası verildi ne de beni arayan soran oldu.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak etiketin akıbetini sordum. Bana şubeye gidip bilgi almam gerektiği söylendi. Ben de etiketin elime ulaşmadığını ve artık istemediğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim. Bu kez de 200 TL etiket ücretinin iade olmayacağı söylenerek talebim reddedildi. Bana teslim edilmeyen, elime geçmeyen bir etiketin ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Onaylamadığım HGS işleminin iptal edilmesini ve Axess kredi kartımdan çekilen 200 TL etiket ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.