Akbank Kampanyasında Çip Parası Yüklenmediği İçin Mağduriyet

Akbank’ın “Akbank Ürünlerine Davet Et Kazan Fatura Talimatı” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında eşimin davet kodunu kullanarak 01.07.2026–31.07.2026 tarihleri arasındaki kampanya süresinde fatura talimatımı verdim. Kampanya koşullarında, kampanya bitiş tarihi olan 31.07.2026’dan itibaren 45 gün içinde fatura otomatik ödendiğinde hem davet eden hem de davet edilen kişiye 750 TL çip para yükleneceği açıkça belirtilmişti. Gediz Elektrik faturam, kampanya koşullarında belirtildiği üzere son 3 ay içinde verdiğim ilk fatura talimatıydı; uzun zamandır otomatik ödeme talimatı vermiyordum.

14.08.2026 tarihinde 3.030,00 TL tutarındaki Gediz Perakende faturam, son dört rakamı 9679 olan hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Ancak buna rağmen ne bana ne de davet eden eşime kampanya kapsamında taahhüt edilen 750’şer tl çip para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Dönüş olarak, kaydımın incelendiği ve kampanya koşullarını sağlamam halinde 15.09.2026’da yükleneceği bilgisi verildi. Oysa bu kampanya kapsamında çip para yüklemelerinin normalde ödeme sonrasında kısa süre içinde yapıldığını biliyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğimiz çip paraların hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kayıtlarımın ve kampanya şartlarının tekrar incelenerek hem bana hem de davet eden eşime 750’şer tl çip para yüklemesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.