İzinsiz Apple Online Store İstanbul Alışverişi İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

23.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartımın sonu 3782 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 202.928,00 TL tutarında “Apple Online Store İstanbul” isimli mağazadan tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem yapılırken banka tarafından tarafımdan herhangi bir onay alınmamış, ayrıca işlem sonrasında da bana SMS, bildirim veya benzeri herhangi bir uyarı yapılmamıştır. İşlemi tamamen tesadüfen, 28.09.2026 sabah saatlerinde kart hareketlerimi kendim kontrol ederken fark ettim.

İzinsiz ve bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın hiçbir doğrulama ve onay süreci olmadan gerçekleşebilmiş olmasını güvenlik açısından kabul edilemez buluyorum. Kart güvenliğimin bu şekilde ihlal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve şüpheli işlem bildirimi açıldı. Ancak sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi, üstelik ekstre kesildiğinde bu tutarı ödemezsem faiz işletileceği söylendi. Yetkim ve bilgim dışında gerçekleşen, bankanın güvenlik sistemlerinin tespit etmesi gereken bir işlem için faiz ödemekle tehdit edilmem de ayrıca rahatsız edicidir.

Bu izinsiz işlemin derhal detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan onay alınmadan gerçekleştirilen 202.928,00 TL’lik harcamanın kartıma iade edilmesini ve bu işleme ilişkin hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin nasıl olup da onay ve güvenlik kontrolü olmadan gerçekleştirilebildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.