İzinsiz 60 Bin TL Harcama Sonrası Bankanın Haksız Dava Ve Zarar İadesi Talebi

Akbank kredi kartımdan 2025 Eylül ayında bana ait olmayan yaklaşık 60.000 TL’lik izinsiz harcama yapıldı. Bu işlemleri fark eder etmez aynı gün içinde bankaya bildirerek dolandırıldığımı ilettim. Bana gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak süreç yaklaşık 6 ay sürdü. Bu 6 aylık süre boyunca, izinsiz harcamaya bağlı olarak oluşan dönem faizlerini ben ödemek zorunda kaldım. Sonunda banka beni haklı bularak yaklaşık 60.000 TL’yi kartıma iade etti.

Bu kez de ödediğim faizlerin tarafıma iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bunun üzerine Akbank, sanki o 60.000 TL’yi bana hiç ödememesi gerekiyormuş gibi bana karşı dava açtı. Mahkeme, sürecin bu kadar uzatılmış olmasına ve tüm itirazlarıma rağmen, telefonumu ve kişisel verilerimi koruyamadığım gerekçesiyle beni yüzde 50 kusurlu buldu ve 30.000 TL’nin bankadan, 30.000 TL’nin ise benden karşılanmasına karar verdi. Tutar görece düşük olduğu için karara itiraz edebileceğim bir üst mahkeme yolu da bulunmadığı söylendi ve ben bu karar yüzünden 30.000 TL zarara uğramış oldum.

Oysa ben telefonumu kimseyle paylaşmadım, alışveriş için herhangi bir SMS onay kodu tarafıma hiç gelmedi. Yani hem kimseyle kod paylaşmam mümkün değildi hem de kod gönderilmeden doğrudan 60.000 TL’lik harcama bilgisi geldi. Bu sürece dair tüm ekran kayıtlarım ve harcama itiraz formum mevcut. En başta banka tarafından dolandırıcılık konusunda haklı bulunmam ve tutarın iade edilmesi, daha sonra aynı dosyada bankanın tavır değiştirerek bana karşı dava açması ve sonunda haksız yere zarara uğratılmam, müşteri olarak büyük bir güvensizlik ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Akbank’ın bu dosyada hem süreci gereksiz yere uzatarak faiz yükünü benim üzerime bırakmasını hem de daha sonra açtığı dava sonucu haksız yere benden tahsil edilen tutarı kabul etmiyorum. Haksız yere benden tahsil edilen tutarın ve ödediğim faizlerin tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumda kalan müşterilerin de mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.