Akbank Kredi Kartı Haksız Harcama Ve Faiz Borcunun İptali Talebi

Akbank kredi kartıma 600.000 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yansıtılması üzerine bankaya harcama itirazında bulundum. İtirazım değerlendirildikten sonra bu işlem olumlu sonuçlandı ve 600.000 TL’lik tutar iade edildi. Ancak bu işlem incelemede olduğu süre boyunca ekstreye yansıyan faiz ve gecikme nedeniyle, bana ait olmayan bir borç için yapılandırma teklifi yapmak zorunda kaldılar ve icra süreci yaşamamak için bu yapılandırmayı kabul ettim.

Şu anda kartımda, söz konusu haksız işleme bağlı olarak yaklaşık 204.000 TL civarında faiz ve borç görünmekte ve bu borcun tamamının haksız olduğunu düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım ve bugün ayrıca şubeye de gittim. Şube beni müşteri temsilcisine, müşteri temsilcisi tahsilat birimine, tahsilat birimi ise yapılandırmanın iptal edilemeyeceğini söyleyerek yönlendiriyor; somut bir çözüm sunulmuyor.

Benim olmayan bir harcama nedeniyle, hem ciddi bir faiz borcu altında bırakılmam hem de bu süreçte kredi notumun olumsuz etkilenmiş olması beni mağdur etmektedir. Akbank’tan, harcama itirazı olumlu sonuçlanan 600.000 TL’lik işleme bağlı tüm faiz ve haksız borçların silinmesini, yapılan yapılandırmanın iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle düşen kredi notumun düzeltilmesi için gerekli tüm düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.