İzinsiz 21 Bin TL Kredi Kartı Harcaması İçin Acil İade Ve Güvenlik Açıklaması

Akbank kredi kartımdan internet üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam 21.000 TL tutarında harcama/çekim yapılmış. Bu durumu ancak bugün hesap ekstrem kesilince fark ettim, işlemlerin ise yaklaşık 10 gün önce yapıldığını gördüm.

Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak iznim dışında yapılan bu işlemler için iade talebinde bulundum. Daha önce de bu bankayla ilgili güvenlik konusunda sorun yaşamıştım, şimdi ise müşterinin onayı olmadan bu şekilde para çekilmesi kabul edilebilir değil.

Tüm bu izinsiz işlemlerin acilen iptal edilerek 21.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kartım ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli “size özel güvenlik paketi, ayda 300 TL” gibi aramalar yapmalarına rağmen temel güvenliği bile sağlayamamış olmalarını da şikayet ediyorum.