to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce bilgim ve onayım dışında toplam 1.600 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum, ardından da şubeye gidip gerekli formu doldurarak itiraz sürecini başlattım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen dosyamın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve net bir sonuç paylaşılmıyor.
Buna rağmen Akbank’ın tahsilat birimleri beni sürekli arayıp borcunuz var, takibe düşeceksiniz şeklinde baskı yapıyor. Hem iznim olmayan bir işlem için borçlandırılmam hem de inceleme sonuçlanmadan bu şekilde aranarak rahatsız edilmem beni çok mağdur ediyor.
Yaşadığım bu süreçte bankanın güvenlik ve müşteri memnuniyeti konularında son derece yetersiz kaldığını, müşteriyi bilgilendirmek ve çözüm üretmek yerine baskı hissettiren aramalarla daha da mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle Akbank’la çalışmayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate almasını isterim.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan 1.600 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili tahsilat aramalarının durdurulmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 4 aydır bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda, parça parça çekimler yapılıyor. Toplamda yaklaşık 500–600 TL civarında izinsiz harcama görünmesine rağmen banka bu süreçte herhangi bir somut çözüm üretmedi. Bu işlemler fark edilir edilmez Akbank müşteri hizm...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce bilgim dışında ve bana herhangi bir şifre gelmeden 18-19 bin tl civarında bir harcama yapıldı. Harcama itirazında bulunup bu tutarı faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 ay sonra ana param iade edildi ancak ödediğim faiz tarafıma ödenmedi. Bugü...
20.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 351,32 TL, 21.08.2025 tarihinde ise 3.486,68 TL olmak üzere iki gün üst üste bilgim ve iznim dışında işlem gerçekleşti. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarların yurt dışından çekildiği bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendi...
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 20.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu SMS’i gönderilmemesine rağmen kartımdan çekim gerçekleşmiş durumdadır. İşlemi 22.12.2025 akşam saatlerinde fark ettim. Durumu fark eder etmez kartımı ipta...
Yorumlar