Görsellerde Sunulan Kaliteye Uymayan Kusurlu Pasta

Tatbak Beylikbağı Ankara Caddesi şubenizden “mor incili ve kelebekli” model bir yaş pasta siparişi verdim. Sipariş sırasında pastanın üzerinde Kelebek olmamasını özellikle rica ettim, bu talebim uygulanmış olsa da pasta teslim edildiğinde işçilik ve muhafaza açısından son derece özensiz bir ürünle karşılaştım.

Pastanın üst yüzeyinde baştan sona uzanan belirgin ve derin çatlaklar vardı. Üst kısmın sol tarafında krema dokusu tamamen bozulmuş, pürüzlü ve çökmüş bir görüntü oluşmuştu. Yan yüzeylerde ve kenar birleşim noktalarında ezilmeler, zedelenmeler ve düzensiz krema işçiliği mevcuttu. Pasta, sanki günlerce beklemiş ya da taşınırken hırpalanmış gibi duruyordu.

Bu pastayı özel bir kutlama için tercih etmemize rağmen görsel açıdan bu kadar kusurlu bir ürünle karşılaşmamız markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı ve misafirlerimize bu şekilde ikram etmemiz mümkün olmadı. Çalışanlara da memnuniyetsizliğimi ilettim ve yöneticilere söylemelerini istedim, onlar da bana şikayet etmem durumunda daha hızlı dönüş olacağını belirttiler.

Şubenin bu özensiz hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, görsellerde sunulan kaliteye uygun şekilde yeni ve sorunsuz bir pasta hazırlanarak telafi sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.