Nike Çantası Yerine Sahte Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Hepsiburada üzerinden “çantalimanı” adlı satıcıdan Nike marka bir çanta siparişi verdim ancak elime tamamen farklı ve sahte bir ürün ulaştı. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok düşük, orijinal olmayan bir çanta gönderildi.

Ürünü 16 Haziran’da teslim aldım. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanarak talep açtım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan bir çözüm sunulmadı.

Hem sahte ve alakasız ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.