Keyftur'dan Aşırı Ücret Alımı Ve Yorum Silinmesi

20 Haziran 2026 tarihinde Keyftur Diyarbakır aracılığıyla günlük Urfa Halfeti turuna katıldık. Tur kapsamında tekneye giriş ücreti gişede kişi başı 300 TL olmasına rağmen, tur rehberi araç içinde kişi başı 400 TL toplayarak bizden 3 kişi için toplam 1.200 TL aldı.

Tur dönüşünde tamamen tesadüfen gişedeki görevliye tekne giriş ücretini sorduğumda kişi başı 300 TL olduğunu öğrendim. Bunun üzerine durumu kurumsal bir açıklama ve gerekirse bir özür alabilmek umuduyla firmanın resmi Instagram hesabına yazdım. Ancak herhangi bir açıklama yapmak yerine yorumumun silinmesini tercih ettiler. Bu tavır, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan beklediğim yaklaşımın tam tersidir.

Ben bu durumun firmanın talimatıyla değil, rehberin kendi inisiyatifiyle yapılmış olmasını umuyorum; aksi halde kendimi açıkça dolandırılmış hissederim ve tüm acenteye karşı güvenim tamamen sarsılır. Firmadan, alınan fazla ücret farkının iade edilmesini ya da en azından konuyla ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.