to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1500 TL Kart Aidatı Kabul Edilemez
Yaklaşık 5 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. 20.06.2025 tarihli ekstreme, hiçbir açık bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık 1500 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Zaten kartımla yaptığım harcamalar nedeniyle her ay binlerce lira taksit ve faiz öderken bu kadar fahiş bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır. Uzun süredir Akbank müşterisi olmama rağmen böyle yüksek ve haksız bir aidatla karşı karşıya bırakılmamı iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Aidatın iptal edilip iade edilmesini, hatanın derhal düzeltilmesini bekliyorum.
Kart aidatı iadesi yapılmadığı takdirde Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi tamamen sonlandıracağımı, kredi kartımı kapatacağımı ve maaş hesabımı da başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Bu konuda en kısa sürede net, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Akbank’tan kredi çektim. Askere gideceğim için kredinin ödemesini erteledim, ancak bu kez de erteleme taksitini ödemek zorunda kaldım ve bu durumdan hiçbir fayda görmedim. Yıllardır Akbank müşterisiyim, tüm ödemelerimi eksiksiz ve gününde yaptım.
Tüm bunların üzerine şimdi de kredi kartımdan kart aidatı tahsil edildi. Dün Akbank kredi kartımdan 1500 TL’nin üzerinde kart aidatı yansıtıldı. Bu durum hem uzun yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlardan sonra eşimin ve kendimin Akbank ile olan tüm ilişkisini bitirmeyi düşünüyorum, çünkü müşterinin lehine herhangi bir uygulama görmüyorum.
Alınan kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
