İzinim Olmadan Gelen Axess Kredi Kartı Borcu Ve İptal Şikayetim

Akbank’ın bilgim dışında gönderdiği Axess kredi kartı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartı hiç talep etmedim, daha sonra arandığımda yıllık kart aidatı olmadığı özellikle ifade edildi, bu nedenle kartın durmasının sorun olmayacağını düşünerek kabul ettim. Bugün ise “1020 ile biten kredi kartınıza ait 3330,09 TL’lik asgari tutarınızın ödeme gününün geçtiği” şeklinde bir SMS aldım ve kartı bugün ilk kez zarfı açarak gördüm.

Bu karta ait hiçbir harcama yapmadım, kartı hiç kullanmadım ve buna rağmen borç ve asgari ödeme mesajı almamı kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini de aradığımda sürekli hat yoğunluğu uyarısı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu bankayla görüşerek çözemiyorum.

Bilgim dışında ve kullanımım olmadan oluşan bu borcun ve yansıtılan tüm kart aidatlarının derhal iptal edilmesini, kartımın acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumu haksızlık ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.