İptal Talebine Rağmen Akbank Axess Kart Ücreti Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akbank Axess kredi kartı borcum vardı, bu borcu yapılandırıp kartın iptal edilmesini özellikle talep ettim. Ayrıca kesinlikle ücretli kart istemediğimi de belirttim. Buna rağmen borcumu tamamen ödedikten sonra kartı kapatmadan hesabımdan yıllık kart ücreti çekilmiş ve yeniden borçlandırılmış durumdayım.

Yaklaşık 20 gün önce 1.330 TL tutarında kart ücreti yansıtıldı. Daha önceki yıllarda da bu karttan yıllık kart ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum.

Hem talep ettiğim kart iptali yapılmadığı için hem de istemediğim halde benden yıllık kart ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Son alınan 1.330 TL kart ücretinin ve geçmiş yıllarda aynı karttan tahsil edilen tüm yıllık kart ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Axess kredi kartımın hiçbir ek ücret yansımadan kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.