İzinim Olmadan Artı Para Limitimin Kapatılması

Akbank’ta kullandığım Artı Para hesabımda borcum vardı ve ben sadece asgarisini değil, yaklaşık 5.000 TL üzeri borcun tamamını tek seferde ödedim. Sonrasında sistemde 70 küsur tl kaldığını gördüm, onu da ödeyip tamamen borçsuz duruma geçtim. Bu ödemelerden hemen sonra tarafıma “talebiniz üzerine Artı Para limitiniz isteğiniz doğrultusunda kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, sadece borcum kalmasın diye ödeme yaptım, limitimin kapatılmasını istemedim.

Şu anda hesabımda herhangi bir borç görünmüyor ancak Artı Para kullanılabilir limitim tamamen kapatılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı, tam aksine bana farklı kampanyalar sunmaya çalıştılar. Ayrıca Akbank mobil uygulaması da sürekli bağlantı hatası veriyor, Artı Para için başvuru yapmaya çalıştığımda da bu kez başvurularım onaylanmıyor.

5 ve 6 Haziran tarihlerinde yaşadığım bu süreçte hiçbir onayım olmamasına rağmen Artı Para limitimin kendi inisiyatifleriyle kapatılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talebim, Artı Para limitimin, daha önceki limitim esas alınarak, talebim dışında kapatılmadan önceki haliyle derhal yeniden açılmasıdır.