İzin Almadan Axess Kredi Kartı Gönderilmesi Ve Vadesiz Kart Talebinin Reddedilmesi

Akbank vadesiz banka kartımın son kullanma tarihi geçtiği için 07.03.2026 tarihinde 444 2 525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yeni bankamatik kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında güvenlik açısından bana “elektronik kart” önerildi, sadece kartın üzerinde bilgilerimin yazmayacağı söylendi. Bu öneriyi, mevcut kartım gibi vadesiz banka kartı olacağı düşüncesiyle, güvenlik açısından iyi olur diye kabul ettim.

Ancak normal vadesiz banka kartı istememe rağmen, bana hiç açıklama yapılmadan üzerine Axess yazan bir kredi kartı gönderildi. Bugün, 11.03.2026 tarihinde kart elime geçti, sinirimden dolayı zarfı dahi açmadım. Ben sadece kart süresi biten vadesiz banka kartımın yenilenmesini isterken, haberim ve onayım olmadan kredi kartı gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Güvenerek aradığım müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması, açık bir şekilde kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Halka yeterli açıklama yapmadan, “elektronik kart” adı altında kredi kartı göndermenizi doğru bulmuyorum ve enayi yerine konulduğumu hissediyorum.

Akbank’ı kullanmaktan bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanım. Bankanızdan hesabımı tamamen kapatmamı istemiyorsanız, acilen adım atılmasını, tarafıma gönderilen Axess kredi kartının hemen iptal edilmesini ve yerine vadesiz, aidatsız, normal banka kartımın gönderilmesini talep ediyorum.