İptal Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi

Akbank nezdinde kayıtlı pos cihazımı daha önce iptal ettirmeme rağmen, 3 Ocak tarihinde hesabıma para girişi olduğunda pos kullanım ücreti adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. İptal edilmiş ve fiilen hiç kullanmadığım pos için hâlâ ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu durumla ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen kesilen pos ücretleri iade edilmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Kullanmadığım, iptali gerçekleşmiş olan pos cihazı için herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen hesap hareketlerimde bu ücretlerin çekildiğini görmekteyim.

Kullanılmayan ve iptal edilmiş pos cihazıma ilişkin haksız yere alınan tüm pos kullanım ücretlerinin kesinti yapıldığı hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için pos iptalinin sistemlerinizde net ve kalıcı şekilde güncellenmesini istiyorum.

P**** Y********
Se*************@icloud.com