to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos Cihazı İçin Aylık Kesilen 900 TL Ücret Geri Ödenmedi
Akbank üzerinden işletmemde Akbank yazarkasa pos cihazı kullanıyordum. Pos cihazım arızalandığı için yeni bir yazarkasa pos aldım ve arızalanan eski pos cihazımı iptal ettirip hurdaya ayırdım. Buna rağmen eski pos cihazım için de ücret kesilmeye devam edildi.
Ağustos ayından Aralık ayına kadar hem yeni aldığım pos için hem de iptal ettirdiğim eski pos için toplamda 1.800 TL pos ücreti alınmış, her ay fazladan 900 TL kesinti yapılmış. Eski pos cihazımın Ağustos ayından beri hiç kullanılmadığı zaten sistemlerinizde de açıkça görülmesine rağmen bu ücretlendirme devam etmiş.
Durumu fark ettikten sonra yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ve İstanbul Sancaktepe şubenize gittim. Şubenizde bana posun kullanılmadığının görüldüğü, kayıt oluşturulacağı ve birkaç gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bankanızı tekrar aradığımda böyle bir kayıt olmadığı söylendi. Sancaktepe şubeniz yeniden kayıt açtığını belirtti, fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine kayıt görünmediği söylendi ve bugün yeniden kayıt açıldığı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ağustos ayında iptal ettirdiğim eski pos cihazı için, Aralık ayına kadar her ay fazladan kesilen 900 TL’lik pos ücretlerinin, Aralık ayı da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
