Söz Verilen Ücretsiz POS Cihazı İçin Habersiz Yüksek Ücret Kesintisi

Akbank ile yaptığım görüşmede, ticari hesabım için bir pos cihazı talebinde bulundum. Görüşme sırasında banka yetkilileri tarafından pos cihazı kullanımı için benden hiçbir şekilde aylık, yıllık veya herhangi bir ad altında ücret talep edilmeyeceği net bir dille belirtildi. Ben de bu taahhüde güvenerek pos cihazını kullanmaya başladım.
​Ancak, hesabıma para girişi olduktan sonra, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Ekte sunduğum görselde de görüldüğü gibi, 28.10.2025 tarihinde, "ÖKC büt. Hiz. Ücr" (Ödeme Kaydedici Cihaz Bütünleşik Hizmet Ücreti) açıklamasıyla hesabımdan tam 7-8 kez 900 TL olmak üzere, geriye dönük aylara (01.09.2025, 01.08.2025, 01.07.2025 vb.) ait olduğu iddia edilen yüklü kesintiler yapılmıştır.
​Bu işlemlerin tamamı benden izinsiz, onayım alınmadan ve tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir. "Ücretsiz" olarak sunulan bir hizmet için, sonradan ve toplu bir şekilde bu kadar yüksek meblağların hesabımdan çekilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bana verilen sözün tutulmaması ve paramın habersizce alınması, güvenimi derinden sarsmıştır. Bu durumu iyi niyetli bir ticari yaklaşım olarak görmüyorum.
​Yaşadığım bu mağduriyetin Akbank tarafından derhal incelenmesini, iznim ve bilgim dışında hesabımdan kesilen toplam 7200₺ tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu haksız ücret kesintilerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.