Hesabımdan Yetkisiz Takip Masrafı Kesintileri Ve İhtarname Bilgisi Talebi

Akbank Ankara Kavaklıdere şubesindeki vadesiz hesabımdan, son dönemde düzenli olarak “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” ve benzeri ihtarname masrafı adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde 98,15 TL gibi tutarlar ile görünen bu tahsilatların, 03 ile başlayan numaralı ihtarname bedeli olduğu ifade ediliyor ancak bana ulaşmış herhangi bir ihtarname yok ve ödemelerimi de çok fazla geciktiren bir müşteri değilim.

21.07.2026 tarihinde hesabımdan aynı gün içerisinde tam 9 kez bu masraf kesintisi yapılmış durumda. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu kesintilerin iptal edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir tatmin edici, detaylı açıklama da yapılmadı. Elime hiç ulaşmamış bir ihtarname üzerinden, bu şekilde takip masrafı adı altında peş peşe kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma gönderildiği söylenen ihtarnamelerin hangi adrese, hangi tarihlerde ve hangi yöntemle gönderildiğinin, hangi gecikmeye istinaden bu bedellerin tahakkuk ettirildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm takip ve ihtarname masraflarının, 21.07.2026 tarihli çoklu kesintiler de dahil olmak üzere, eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.