Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Sonucu Mağduriyetim Giderilmiyor

19.12.2024 tarihinde saat 22:00 civarında telefonuma gelen bildirim ve mesajlarla Akbank hesabımda (kart son 4 hane: 6041) bilgim dışında Artı Para ve kredi kartı başvuruları yapılıp onaylandığını, onaylanan tutarların ise başka hesaplara, Türk Telekom ve Fzypay elektronik firmasına gönderildiğini fark ettim.

Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hesaplarımın dondurulmasını talep ettim. Ancak işlemler çoktan gerçekleşmişti.

Ertesi gün, 20.12.2024’te savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum ve yasal süreci başlattım. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Araştırmalarımda, Akbank LOG kayıtlarında bu işlemlerin benim kayıtlı cihazımdan değil, başka bir cihazdan yapıldığı, ayrıca kredi başvurusu için kayıtlı cihazıma herhangi bir onay mesajı veya arama gelmediği tespit edilmiştir. Toplamda 19.600 TL zararım oluştu. Tutar düşük olduğu için avukatlar davayı kabul etmiyor, savcılıktan da ilerleme sağlanamıyor.

Akbank’a yazılı olarak da başvuruda bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Şu anda, işlemlerin özellikle LOG kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.