İki Kat 1.660 TL Ücret Ve 4 Aylık İade Gelmedi

Yaklaşık 7 ay önce Memoşcan Tantuni isimli işletmede Axess kartımdan 1.660 TL tutarında yapılan işlemin bedeli iki kez tahsil edildi. Bunun üzerine ödeme itirazında bulundum. Yaklaşık 4 ay sonra, Kasım ayında Akbank tarafından bana SMS gönderilerek itirazımın olumlu sonuçlandığı ve tutarın hesabıma iade edildiği bildirildi.

Ancak bu mesaja rağmen 1.660 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Durumu defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “İtirazınız olumlu sonuçlanmış, tutar hesabınıza aktarılmamış, kayıt oluşturup işlemi hızlandıracağız” denilip herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç 4 aydır bu şekilde sürüyor.

İtirazımın olumlu sonuçlandığı banka tarafından tarafıma SMS ile teyit edilmesine rağmen iade tutarının hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 1.660 TL’nin derhal iadesini ve yaşanan uzun süreli gecikmeden kaynaklanan tüm zarar ve mağduriyetimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.