Akbank Mobil Uygulama Blokesinden Dolayı Kredi Kartı Borçlarımı Takip Edemiyorum

Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Bu nedenle kredi kartı borcumu ve taksitlerimi düzenli olarak takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Ünye Akbank şubesine gittiğimde görevli bana sadece kredi kartı hesap numarasını verdi ve kartı kullanamayacağımı, bankanın bloke koyduğunu belirtti. Başka bir şubeye başvurduğumda ise yardımcı olamayacaklarını ve kara listeye alındığımı söylediler.

Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve tarafıma herhangi bir yasal takip ya da sözleşme feshi bildirimi gelmedi.

Kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaştığı için mağduriyetim artıyor. Mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve borç bilgilerime ulaşabilmem için acil destek talep ediyorum.