Hayat Sigortası Prim İadesi Gecikmesi

Akbank Direkt mobil uygulaması üzerinden kullandığım tüketici kredisini 20.10.2026 tarihinde erken kapattım. Krediyle birlikte hayat sigortası da yapılmıştı ve kalan süreye ait prim tutarının kredi kapandıktan sonra kısa süre içinde iade edilmesi gerektiğini biliyorum.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hayat sigortası iadesi hesabıma yansımadı. Sigorta primi yaklaşık 7.000 ile 10.000 TL arasındaydı, net tutarı hatırlamıyorum fakat erken kapama işlemim sistemde ve dekontlarda açıkça görünüyor.

Krediyi de erken kapamayı da mobil uygulama üzerinden yaptığım için ayrıca şubeye gitmedim, kimseyle de görüşmedim. Normal şartlarda en geç birkaç gün içinde yapılması gereken iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Erken kapama sonrası kalan süreye ait hayat sigortası prim tutarımın hesaplanarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.