Hayat Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Banka Tutarsızlığı

Akbank üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisini erken ödeme yaparak kapattım. Kredi kullanımı sırasında kesilen yaklaşık 2.200 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin, kredi kapama sonrası 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça beyan edildi.

Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, iade için Aksigorta’yı benim aramam ve talebi kendimin oluşturması gerektiği söylendi. Aynı banka tarafından önce iade süresinin ve yönteminin farklı söylenmesi, ardından sorumluluğun tamamen bana bırakılması bana göre son derece tutarsız ve yanlış bir bankacılık uygulamasıdır.

Bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur oldum. Hayat sigortası bedelimin, kredi kapama tarihindeki haklarım doğrultusunda eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.