Kredi Kapatıldıktan Sonra Sigorta Ücretinin İadesi İçin Yaşanan Gecikme Ve Destek Eksikliği

Akbank üzerinden Haziran ayında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte yaklaşık 5.000 TL tutarında sigorta ücreti tarafımdan tahsil edildi. Kredimi tamamen ödedim ve kapattım, bu nedenle sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili Akbank ile görüştüğümde sigorta ücretinin iadesi için Agesa ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Agesa’yı aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Yaklaşık dokuz gündür bu iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ödediğim sigorta bedeli olan yaklaşık 5.000 TL’nin, kredi borcumun bitmiş olması da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.