Akbank’ta Yetkisiz Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

22.12.2025 tarihinde Akbank İstanbul Halkalı Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Aynı gün, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen Aksigorta/Agesa tarafından adıma kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 11995h04256877440000 numaralı poliçe kapsamında hesabımdan 1.908,00 TL prim kesintisi yapılmıştır.

Kredi kullanım sürecinde bu sigorta hakkında tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır. Sigorta priminin tahsilatı ise 22.12.2025 tarihinde kredi hesabımdan otomatik kesinti şeklinde gerçekleştirilmiştir.

Sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. Aksigorta’yı da defalarca aramama rağmen ilgili birime ulaşamadığım için tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve talebim sonuçsuz kaldı.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, sigortalının talebi halinde bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen primlerin iadesi mümkündür. Bu yasal çerçeveye dayanarak, bilgim ve rızam dışında düzenlenen kredili hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.908,00 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve kontrollerin sağlanmasını istiyorum.