Haksız Yere Yansıtılan Chip Para Borcu

Akbank müşteri hizmetleri ile kredi kartı aidatı ücreti iptali konusunda görüştüm. Görüşmede temsilci bana kampanyalar olduğunu, Chip Para yüklememizi isteyip istemediğimi sordu. Hayır cevabını verdim. Başka kampanya olabilir, bakacağım dedi. Sonuç olarak kabul etmedim. Onayım olmadan karta Chip Para yüklenmiş, kredi kartımda iptal ettiğim için istemediğim, onaylamadığım chip parayı bana kredi kartı borcu olarak yansıttılar ve bunu ödemem gerektiğini söylediler. Kredi kartı kapalı olduğu için chip parayı kullanmama izin verilmiyor. Borcun ödenmesi isteniyor. Şikayette bulundum, ses kaydını dinlemeyi talep ettim, haksız çıkardılar. Haksız yere yansıttıkları borcu ödemek istediğimi talep ettim, müşteri temsilcisi kapalı olan vadesiz hesabımı açıp borç tutarı kadar para yatırmamı veya banka şubelerinden yapmam gerektiğini söyledi. Başka banka hesabımdan ödeyebilir miyim diye sorduğumda sistem izin vermez dediler. Görüşme esnasında başka hesabımdan borcu ödüyorum. Tarih 20.01.2025, müşteri hizmetlerine de hani olmuyordu diyorum, ödeyebildim diyorum. Oradaki çalışanlar yeterli bilgiye sahip olmadan bizleri eksik veya yanlış yönlendirmeleri sonucunda mağdur ediyorlar ve haksız kazançlar sağlanmaktadır.