Hafta Sonu Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Güvenlik Kısıtlaması Açılmalı

Akbank mobil bankacılık uygulamam ve kredi kartım yaklaşık bir saat önce “güvenlik sebebiyle kısıtlandı” denilerek kullanıma kapandı ve şubeye yönlendiriliyorum. Kartıma ve mobil bankacılığa acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hafta sonu olduğundan şubeye gitme imkanım yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden kimlik doğrulaması yapıldı ve bana yeni bir şifre verildi. Ancak bu yeni şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda yine uygulama kimlik doğrulama istiyor ve tekrar aynı döngüye giriyorum; yani mobil bankacılığa hâlâ giriş yapamıyorum.

Hafta sonu olduğu için şubeye gidemediğim bu durumda, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri bir yöntemle mobil bankacılığımın ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, en azından acil işlemlerimi yapabilecek şekilde geçici olarak da olsa erişim sağlanmasını talep ediyorum.