to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık uygulamam ve kredi kartım yaklaşık bir saat önce “güvenlik sebebiyle kısıtlandı” denilerek kullanıma kapandı ve şubeye yönlendiriliyorum. Kartıma ve mobil bankacılığa acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hafta sonu olduğundan şubeye gitme imkanım yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden kimlik doğrulaması yapıldı ve bana yeni bir şifre verildi. Ancak bu yeni şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda yine uygulama kimlik doğrulama istiyor ve tekrar aynı döngüye giriyorum; yani mobil bankacılığa hâlâ giriş yapamıyorum.
Hafta sonu olduğu için şubeye gidemediğim bu durumda, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri bir yöntemle mobil bankacılığımın ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, en azından acil işlemlerimi yapabilecek şekilde geçici olarak da olsa erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank Mobil hesabımın şifresini ve kredi kartı şifremi unuttuğum için bugün her ikisi de bloke oldu. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifre istediği için hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak şifrelerimi unuttuğum için işlem yapamayacakl...
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
Akbank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim, ancak banka kartım olmadığı için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda devam edebilmek için mutlaka banka kartı ya da mevcut mobil uygulama şifresi isteniyor; bu nedenle işlem daha başında tık...
Akbank dijital bankacılık şifrem güvenlik sebebi ile kısıtlandı mesajı aldım. Üzerine Akbank mobil uygulamasını kullanmam kısıtlandırıldı ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu sefer de bilgileriniz müşteri hizmetleri ile görüşmek için yeterli değildir denilip kapatıldı. Bankaya gitmem gerektiği s...
Yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve 'mobil bankacılık kullanıma kapalıdır' uyarısı alıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; ancak müşteri temsilcilerinden biri cep şifrem kilitli derken, diğeri açık olduğunu söyledi ve net bir çöz...
Yorumlar