Kava sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Kava
29 Kasım 2025 23:12
1.192"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Büşra sonuçtan memnun değil
Kart Olmadan Şifre Sıfırlama Ve NFC Kimlik Doğrulama Sorunu
Büşra
24 Ocak 12:21
2.011Akbank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim, ancak banka kartım olmadığı için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda devam edebilmek için mutlaka banka kartı ya da mevcut mobil uygulama şifresi isteniyor; bu nedenle işlem daha başında tıkanıyor ve hatta canlı görüşmeye bile bağlanamadan telefon kapanır gibi süreç sonlandırılıyor.
Bugün uygulamadaki NFC ile uzaktan kimlik doğrulama özelliğini denediğimde sistem kimliğimi okumuyor, işlem gerçekleşmiyor. Defalarca denedim. Böyle olunca hem müşteri hizmetlerinden hem de uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Akbank’tan, uzaktan kimlik doğrulama ile kart olmadan mobil bankacılık şifremi sıfırlayarak bana yeni bir şifre oluşturma imkanı vermesini ve uygulamadaki NFC özelliğinin düzgün şekilde çalışacak şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin şubeye gitmek zorunlu tutulmadan, uzaktan ve hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
NFC Kartla Şifre Yenilemede Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmada Büyük Mağduriyet
Atlas
27 Kasım 2025 17:56
861Akbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 haftadır yenileyemiyorum ve bu süreç beni gerçekten bıktırdı. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde kart şifresi istiyor ancak bende sadece dümdüz NFC kart var, üzerinde ne numara var ne de bir şifre bulunuyor. Bu yüzden sistemin istediği bilgileri...
Akbank Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Kısır Döngüsü Ve Canlı Destek Sorunu
Seda
13 Aralık 2025 18:53
2.881Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor ancak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngü...
Kapalı Kart Şifresi Nedeniyle Akbank Dijital Hizmetlerine Erişim Sorunu
Halil
20 Aralık 2025 14:12
1.027Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...
Akbank Mobilde Kart Açma Ve Kimlik Doğrulama Sorunları Bitmiyor
Yakup
21 Temmuz 2025 15:38
5.309Yine bir Akbank problemiyle karşılaştım. Mobilden internet alışverişine kartımı açmak istiyorum. Kartımı açmaya çalışırken kimlik doğrulama uyarısı alıyorum. Arayarak veya NFC ile kimlik doğrulama tamam diyor ama sorun var, kimlik doğrulama aramayla yapılmıyor. 5 defa arıyor, onaylıyorum, ekran donu...
1 Destek
1 Yorum
Akbank Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
58
-
![ikon]()
Altın
246
-
![ikon]()
Araç Kredisi
56
-
![ikon]()
Axess Business
331
-
![ikon]()
Axess Gold
1.716
-
![ikon]()
Axess Platinum
4.442
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.725
-
![ikon]()
Bilgi Güncelleme
298
-
![ikon]()
Bireysel Bankacılık
1.586
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
304
-
![ikon]()
Birikim Hesabı
61
-
![ikon]()
Borsa
106
-
![ikon]()
Chip Para
3.418
-
![ikon]()
Döviz
240
-
![ikon]()
EFT
1.828
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
1.025
-
![ikon]()
FAST
278
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
453
-
![ikon]()
Fon
360
-
![ikon]()
Free Kart
242
-
![ikon]()
Gümüş
47
-
![ikon]()
Halka Arz
175
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
3.276
-
![ikon]()
Havale
618
-
![ikon]()
Hesap Açma
529
-
![ikon]()
Hesap Kapatma
428
-
![ikon]()
HGS
238
-
![ikon]()
Hisse
781
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
924
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
29
-
![ikon]()
Konut Kredisi
328
-
![ikon]()
Kredi
8.531
-
![ikon]()
Kredi Kartı
24.001
-
![ikon]()
Kur Korumalı Mevduat
28
-
![ikon]()
Kurye
604
-
![ikon]()
Maaş Hesabı
527
-
![ikon]()
Mevduat Faizi
87
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
322
-
![ikon]()
MTV Ödeme
32
-
![ikon]()
Nakit Avans
2.398
-
![ikon]()
Nar Hesabı
56
-
![ikon]()
NFC
170
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
312
-
![ikon]()
Otomatik Ödeme
879
-
![ikon]()
Öğrenci Kredi Kartı
57
-
![ikon]()
Ön Onaylı Kredi
35
-
![ikon]()
Para Çekme
1.786
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.494
-
![ikon]()
Pos
1.103
-
![ikon]()
Promosyon
850
-
![ikon]()
Sanal Kart
51
-
![ikon]()
Serbest Hesap
87
-
![ikon]()
Sigorta
1.315
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
361
-
![ikon]()
Swift
125
-
![ikon]()
Şifre Alma
430
-
![ikon]()
Şifre Bloke
308
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
790
-
![ikon]()
Temettü
38
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
233
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
372
-
![ikon]()
Virman
62
-
![ikon]()
Winwin
17
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
326
Yorumlar