Görünmeyen Bakiyeden Dolayı Hesap Kapatma İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank'taki hesabımı kapatmak için bir haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak bu süreçte hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım kapatılmadı ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımda kapatmayı engelleyecek herhangi bir borç, otomatik ödeme talimatı ya da bakiye bulunmamaktadır. Başka bir kanal ...

Akbank müşteri hizmetleri sorun çözme konusunda yetersiz kalıyor. Kredi kartı açılırken 1 dakika sürmüyor; ancak kapatmaya gelince aylarca uğraştırıyorlar ve kapatmıyorlar. Kart kapandı denmesine rağmen uygulamada görünmeye devam ediyor ve hesap kesimi yapılıyor. Kapalı bir kartta hesap kesimi nasıl...

Akbank ile müşteri hizmetlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kalan anaparası 37.700 lira olan bir krediyi kapatmak istediğimde 48.700 lira istendi. Bu oran bana mantıklı gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım. Gece 11 gibi aradığımda kayıt açmalarını istedim, ancak açmadılar ve ilgili birime yönlendir...

Akbank hesabımın kapatılması talimatını 2 defa direk müşteri temsilcisinden yaptığım halde halen hesabımı ısrarla kapatmıyorlar uzerin bir ay geçti her aramamda 2 hafta içinde kapatılacak diyorlar ama çözüm yok bu sorun nasıl çözülecek bilemiyorum bu konuda çok mağdurum.

Akbank hesabımdaki para, hiçbir harcama yapmadığım halde sıfırlanmış durumda. Şu an büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunu çözemediler. Hesap hareketlerimde de herhangi bir işlem görünmüyor. Paramın nereye gittiğini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçi ol...