Fazla Ödeme Sonrası Karttan Haksız 1500 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.10.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartıma, kart limitimden çok daha fazla bir ödeme yaptım. Ancak limitin üzerinde ödeme yaptığım gerekçesiyle, 1500 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu tutar hesabıma yansıtılmamıştır. Fazla ödemenin tamamı değil, sadece 1500 TL’si kesilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımda herhangi bir işlem gözükmediğini ve 1500 TL’nin limitten fazla ödeme yaptığım için kesildiğini söylediler. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve fazla ödeme yaptığım için cezalandırılmış gibi hissetmek beni mağdur etti. 6205 ile biten kredi kartıma ait kesilen 1500 TL’nin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.