Millenicom'da Cayma Bedeli Yok Söylendiği Halde 600 TL Ücret Ve Fatura İtirazı

Millenicom’dan yaklaşık 3 ay önce, özellikle cayma bedeli olmayacağı bilgisine güvenerek ev interneti aboneliği başlattım. Modem salon kısmına kuruldu ancak internet mutfakta neredeyse hiç çekmiyor, ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Buna rağmen şu an interneti kullanmıyor olmama karşın adıma iki fatura çıkarıldı ve ayrıca 600 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Aboneliği başlatmadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve cayma bedeli olmadığı söylendiği için bu hizmeti kabul ettim. Evden taşındıktan sonra hem kullanılmayan dönem için fatura çıkarılması hem de cayma bedeli talep edilmesi, verilen bilgilendirmeyle çelişiyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca şimdi benden modemi geri göndermemi, bunun için kendi imkanımla kurye ayarlamamı ve yaklaşık 200 TL civarında bir gönderim ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Abonelik başlangıcında verilen “cayma bedeli yok” bilgisinin dikkate alınarak adıma yansıtılan 600 TL cayma bedelinin ve kullanılmayan dönem faturalarının iptal edilmesini, modem iadesi için benden kurye ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5811668’dir.