to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 3500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 104973054 numaralı Otomatik Katılım Sertifikası ve BES sözleşmem için yaklaşık 1,5 ay önce iptal ettirdim. Cayma/ayrılma talebimin alındığı ve ödemenin en geç 20-21 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı yönünde SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen yaklaşık 3.500 TL civarındaki iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece BES’in iptal edildiğini söyleyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.
İptali onaylanan sözleşmeme ait iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
