Akbank Serbest Plus Hesabında Bloke Tutarı Sözleşmeye Uygun Değil

Akbank Serbest Plus hesabım için bankacılık sözleşmenizde, hesap bakiyesinin %10’luk kısmına bloke uygulanacağı, bu tutara faiz işletilmeyeceği ve bloke tutarının 250 bin TL’yi geçemeyeceği belirtilmesine rağmen, 12 Kasım 2025’ten bu yana hesabıma maksimum uygulanacak bloke oranının, yani 250 bin TL’nin üzerinde bloke uygulanmaktadır.

Söz konusu hesabımda 3.593.189 TL bakiye bulunmaktadır ve görsellerden de görülebileceği üzere, maksimum sınır olan 250 bin TL yerine 359.318,9 TL bloke uygulanmıştır.

Hesap numaram: 0562*****18020.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez bu hesabı kullanıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ciddi faiz/gelir kaybı yaşadım.

Bloke edilen tutarın en fazla 250 bin TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım gelir kaybının geriye dönük olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkınızda işlem başlatacağımı bildirir, ivedilikle bu sorunun çözülüp zararımın karşılanmasını ve sorunun tekrarlamayacak şekilde düzeltilerek sözleşmenizde de belirttiğiniz şekilde maksimum 250 bin TL’lik bloke uygulanmasını arz ederim.