to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 01.09.2025 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kredi sözleşmesini feshettiğimi bankaya ilettim. Akbank tarafından bana cayma talebimin alındığına dair mesaj iletildi ancak herhangi bir referans numarası paylaşılmadı.
Buna rağmen banka kredimi kapatmadı ve hâlâ sözleşmeyi yürürlükte tutuyor. Bugün ise tarafımdan yaklaşık 30.000 TL tutarında faiz ve masraf talep ediliyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kredi kullandıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanıldığında yalnızca ana para ve cayma hakkının kullanıldığı tarihe kadar işlemiş faiz ödenmelidir. Ekstra bir masraf ya da ücret talep edilmesi yasal değildir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cayma hakkımı kabul etmediklerini, ancak sistemde talebimin onaylandığını belirttiler. Şu ana kadar krediyle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım. Yasal hakkım olan cayma işleminin tamamlanmasını, kredi sözleşmemin kapatılmasını ve haksız yere talep edilen yaklaşık 30.000 TL’lik masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Akbank’tan 121.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. 13.10.2025 tarihinde, yani kredinin kullanımından sadece 2 gün sonra, müşteri hizmetleri üzerinden cayma talebinde bulunarak kredimi kapattım. Kapatma işlemi sırasında, 121.000 TL ana para tutarına ek olarak ya...
25 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 804533678 başvuru numarasıyla 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. 28 Eylül'de ilk taksit olan 18.000 TL’yi ödedim. 30 Eylül'de ise cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapattım. Ancak, ödediğim ilk taksit tutarının yalnızca yaklaşık 5.0...
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
01.09.2025 tarihinde Akbank’tan 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal etmek istedim. Ancak, sigorta şirketinin kestiği 13.712,15 TL tutarın iadesini beklerken, banka tarafından benden işleyen faizi ödemem gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle y...
11 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak kredim onaylandıktan sonra hesabıma 497.000 TL yatırıldı. 6 gün Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle krediyi kullanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istedim. Fakat bana, krediyi kapatmak için 508.000 T...
Yorumlar