to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden mobil uygulama ile kullandığım bireysel kredimi 2 gün önce erken kapattım. Daha önce yine Akbank’tan kullandığım bir krediyi erken kapattığımda kredi tahsis ücretimi iade etmişlerdi, ancak bu son erken kapamada yaklaşık 1.200 TL civarındaki kredi tahsis ücreti iade edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bir müşteri temsilcisi bu ücretin iade edilmeyeceğini söyledi. Aynı konuyu tekrar sorduğumda ise başka bir müşteri temsilcisi ücretin iade edileceğini belirtti. Fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Aynı banka içinde kısa süre önce benzer bir işlemde iade yapılmışken, şimdi farklı bir uygulama ile karşılaşmam ve temsilcilerden çelişkili bilgiler almam beni mağdur hissettiriyor.
Bir önceki erken kapadığım kredi tutarının ücret iadesinin geri yattığının görselini aşağıda ekledim. Son kapanan kredimin ücret iadesi ise yapılmıyor.
Erken kapamasını yaptığım bu krediye ait kredi tahsis ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’tan 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve 5. Ayda erken kapama yaparak kredimi tamamen ödedim. Krediyi kullanırken benden hayat sigortası ücreti kesildi ve erken kapama yapmam durumunda sigorta ücretinin kalan kısmının hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak erken kapama işlemimin üzeri...
10 Nisan 2025 tarihinde Akbank’tan 120.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve 33 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin 3 ayını ara ödeme olarak 18.000 TL, sonraki 2 ayını ise yaklaşık 7.500 TL’lik taksitler halinde ödedim. 9 Ekim 2025 tarihinde, Akbank mobil uygulaması üzer...
14.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandıktan sonra hesabımdan 575 TL kredi tahsis ücreti kesildi. Kredi başvurum sırasında herhangi bir ek ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Gereken incelemenin yapılarak kesilen ücre...
Akbank mobil şubesinde “750.000 TL ticari krediniz hazır” şeklinde bir uyarı belirdi. Detayları incelemek için uyarıya tıkladım ve hesaplama ekranına yönlendirildim. Ancak tam bu sırada oturumum kapandı. Tekrar giriş yaptığımda bu uyarı bir daha çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Gö...
Akbank mobil üzerinden bana özel kredi teklifi geldi ve 09.11.2023 tarihinde tüketici kredisi kullandım. Akbank Mobil'den kredi kullanım esnasında hiçbir adımda kredi tahsis ücreti kesileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgim dışında hesabımdan 1.437,50 TL çekildiğini görünce müşteri hizmet...
Yorumlar