Emekli Maaşım İçin Avans Reddi Ve Açıklama Talebi

Emekli maaşımı yaklaşık 6–7 ay önce Akbank Antalya Merkez Kapalı Yol Şubesi’ne taşıdım. Yaklaşık 2–3 aydır da mobil bankacılık üzerinden maaş avansı ve kredi başvurusu yapmama rağmen, her defasında “puan düşüklüğü” gerekçesiyle talebim onaylanmadığı için otomatik olarak reddediliyor.

Hiçbir bankaya veya kuruma borcum, hacizim ya da herhangi bir kısıtlamam yokken, sadece emekli maaşım üzerinden talep ettiğim maaş avansının ne gibi bir risk taşıdığına dair bana net bir açıklama yapılmıyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece puan düşüklüğü denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum, hem emekli maaşımı bu bankaya taşımamın bir karşılığını göremememe hem de kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Talep ettiğim maaş avansı ve kredi başvurularımın, mevcut borçsuz durumum ve emekli maaşım dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, ayrıca maaş avansının benim durumumda banka açısından hangi somut riski taşıdığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle verdiğim fatura talimatlarını iptal ettim, gerekli olması halinde promosyonumu iade ederek bankayı değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.