Akbank Emekli Müşterilere Kredi Onayı Vermiyor Mu

Akbank üzerinden emekli maaşımı almama rağmen, yaklaşık eylül ayından bu yana mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm kredi başvurularım sistem tarafından reddediliyor. Kredi notum yüksek olmasına rağmen her denememde “Çok fazla olumsuz başvurunuz var” benzeri açıklamalarla başvurum reddedildi ve bu yoğun başvurular nedeniyle kredi notumun da düşmesine sebep olundu.

Daha önce kredi notum daha düşük ve borçluluk durumum daha fazlayken tarafıma 270.000 TL’ye kadar kredi limiti tanımlayan Akbank, bugün notum daha iyi olmasına rağmen hiçbir şekilde kredi onayı vermiyor ve bu süreçte finansal sicilimin bozulmasına yol açıyor. Aynı durumu teyit etmek için emekli maaşını Akbank’tan alan, kredi notu 1700 olan, ödemelerinde herhangi bir olumsuzluk bulunmayan bir tanıdığımız üzerinden de deneme yaptık; ona da kredi onayı çıkmadı. Bu da Akbank’ın emekli müşterilere kredi kullandırma konusunda ciddi bir sorun yaşattığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “Kredi veremiyoruz” denilerek genel geçer bir cevap aldım. Başvurularımın neden reddedildiği ve bu başvurular yüzünden kredi notumun düşmesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli “Belki bu sefer onaylanır” düşüncesiyle başvuru yapmaya yönlendiriliyoruz. Her olumsuz sonuç hem bizim sicilimizi zedeliyor hem de diğer bankalardaki kredi imkanlarımızı olumsuz etkiliyor.

Emekli müşterisi olarak kredi politikalarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız yere düşürülen kredi notumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaşını Akbank’a taşıyan ya da taşımayı düşünen kişilerin bu süreç hakkında açık ve net biçimde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.