Akbank müşterisiyim ve maaşımı da Akbank üzerinden almama rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabım riskli görülerek mobil bankacılık kullanımım bloke edildi. Yaklaşık 1 yıldır Akbank Mobil üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, sadece ATM’den maaş çekebiliyorum.
Diyarbakır Diclekent şubesine gittiğimde bu durumun sebebi olarak yalnızca hesaba para giriş çıkışları gösterildi, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şubeye ve yetkililere başvurmama rağmen blokeyi kaldırmak için herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Uzun süredir hem bilgi alamıyor hem de mobil bankacılık hizmetinden haksız yere mahrum bırakılıyorum.
Akbank’tan, üzerimdeki bu haksız blokeyi ivedilikle kaldırmasını, mobil bankacılık hizmetini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmemi ve tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar