to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor
Akbank müşterisiyim ve maaşımı da Akbank üzerinden almama rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabım riskli görülerek mobil bankacılık kullanımım bloke edildi. Yaklaşık 8–9 aydır Akbank Mobil üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, sadece ATM’den maaşımı çekebiliyorum.
Şubeye gittiğimde bu durumun sebebi olarak hesaba para giriş çıkışları gösterildi, ancak bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, blokeyi kaldırmak için de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir hem bilgi alamıyor hem de mobil bankacılık hizmetinden mahrum bırakılıyorum.
Akbank’tan, üzerimdeki bu haksız blokeyi kaldırmasını ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Aksi halde dilekçe vererek maaş hesabımı PTT’ye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Akbank müşterisiyim ve maaşımı da Akbank üzerinden almama rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabım riskli görülerek mobil bankacılık kullanımım bloke edildi. Yaklaşık 1 yıldır Akbank Mobil üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, sadece ATM’den maaş çekebiliyorum.
Diyarbakır Diclekent şubesine gittiğimde bu durumun sebebi olarak yalnızca hesaba para giriş çıkışları gösterildi, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şubeye ve yetkililere başvurmama rağmen blokeyi kaldırmak için herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Uzun süredir hem bilgi alamıyor hem de mobil bankacılık hizmetinden haksız yere mahrum bırakılıyorum.
Akbank’tan, üzerimdeki bu haksız blokeyi ivedilikle kaldırmasını, mobil bankacılık hizmetini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmemi ve tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
