Vaat Edilen 25.000 TL Ek Promosyonun Yatırılmaması

Ekim ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Taşıma sürecinde bana 15.000 TL şartsız promosyonun yanında 5.000 TL fatura talimatına ve 5.000 TL de harcama karşılığı olmak üzere toplamda ek promosyon ve Bonus verileceği söylendi. Ancak hesabıma yalnızca 15.000 TL yatırıldı, diğer vaat edilen ödemeler yapılmadı.

Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, kampanyanın dönemlik olduğu ve bittiği için bu ek ödemelerin artık verilemeyeceği söylendi. Oysa ben maaş taşıma kararını bu kampanya koşullarına göre verdim ve görüşmelerde kampanyanın süresinin dolacağı, dönemsel olduğu gibi detaylar özellikle belirtilmemişti. Ayrıca 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Akbank’ın başta vaat ettiği promosyon ve Bonus ödemelerini eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle başka bankaya geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum ve Akbank tarafından konu hakkında net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.