to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Otomatik Fatura Ödeme Talimatı İçin 8 Bin TL Ek Promosyon Ödemesinin Yapılmaması
Mart ayında emekli maaşımı Akbank Tekirdağ Şarköy Şubesi’ne taşıdım. Bu süreçte bana, maaş taşıma nakit promosyonuna ek olarak otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar için fatura başına 2.000 TL olmak üzere ek promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Nakit promosyonumu aldım ancak otomatik ödeme talimatına bağlı ek promosyonlar hesabıma yatırılmadı.
Nisan’ın ilk haftasında bu ek promosyonun yatacağı belirtildi, ödeme yapılmayınca tekrar bilgi aldığımda Mayıs’ın ilk haftasında yatacağına dair SMS aldım. Buna rağmen Mayıs’ın ilk haftasında da herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda ise bu kez sistemde böyle bir hak talebimin görünmediği ve bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Şu anda Akbank’ta emekli maaşıma tanımlı 4 adet otomatik fatura ödeme talimatım bulunuyor ve tarafıma fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL ek promosyon ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. 07.05.2026 tarihinde açılan 8050794456 numaralı şikayet kaydım hâlâ açık ve sonuçlanmamış görünmektedir. Verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma hak ettiğimi düşündüğüm ek promosyon ödemesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Emekli maaş promosyonu kapsamında Akbank’a Mart ayında maaşımı tekrar taşıdım, nakit promosyonumu aldım ancak kampanyada vaat edilen otomatik fatura ödeme ödülü tarafıma hâlâ ödenmedi. Kampanya koşullarına göre otomatik ödemeye vereceğim 3 fatura için fatura başı 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödeme yapılacağı söylenmişti.
İki adet telefon faturamı ve bir adet internet faturamı otomatik ödeme talimatına bağladım, bu üç faturadan da ödeme çekimi başarıyla gerçekleşti. Hatta sonradan bir telefon faturası daha ekleyerek toplamda 4 faturamı Akbank üzerinden otomatik ödemeye verdim. Buna rağmen Mart ayından bu yana kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL tarafıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak Akbank’la görüştüğümde, daha önce maaşımı zaten Akbank’tan almış olmam ve tekrar bankaya dönmüş olmam gerekçe gösterilerek, “Bu faturalar daha önce de bizdeydi, o yüzden bu ödemeyi yapamıyoruz” denildi. Oysa ben maaşımı başka bankaya taşıyıp bir yıl kaldıktan sonra yeniden Akbank’a geçmiş durumdayım ve yeni promosyon sürecinde kampanya koşullarını yerine getirdiğime inanıyorum.
Vaat edilen kampanya şartlarını sağladığım halde emekli maaş promosyonu kapsamında tanımlanan otomatik ödeme kampanyasındaki 3 fatura için fatura başı 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Akbank'a emekli maaşımı taşıdım ve promosyon vaat edildi. Nakit promosyonunu aldım, ancak otomatik ödeme talimatına bağlı ek promosyonlar hesabıma yatırılmadı. Birkaç kez e-posta ve telefonla iletişime geçtim, sistemde hak talebimin görünmediği ve kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç hâlâ inceleme aşamasında.
