Emekli Maaş Transferinde Vaad Edilen Faizsiz Kredi Verilmedi Müşteri Aldatıldı

Emekli maaşımı Akbank üzerinden almak için Nisan 2024’te başvuruda bulundum ve o tarihten bu yana maaşımı Akbank’tan almaktayım. Bu süreçte Akbank’ın emeklilere yönelik “50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, faizsiz kredi” vaadi hem Akbank reklamlarında yer aldığı hem de bizzat Akbank İmes Şubesi’nde görevli tarafından tarafıma anlatıldığı için, bu kampanyadan yararlanacağım bilgisiyle maaşımı Akbank’a taşıdım.

Ancak yaklaşık iki aylık oyalama sürecinin ardından, İmes Şubesi’nde görevli, yaklaşık 4 yıl önce Akbank’ta ilk hesap açtığım dönemde kullandığım 25.000 TL tutarındaki, %0,99 faiz oranlı kredi nedeniyle bu kez faizsiz krediden faydalanamayacağım bilgisini verdi. Bu bilgi bana en başta hiç söylenmemişti ve herhangi bir sözleşme, kampanya koşulu veya yazılı metinde böyle bir kısıtlama olduğuna dair tarafıma açıklama yapılmamıştı.

Krediye gerçekten ihtiyacım vardı ve bu nedenle hatta Yapı Kredi Bankası’ndaki ek hesabımdan kredi kullanmak zorunda kaldım. Kişisel olarak kredi kullanmama engel herhangi bir yasal veya finansal durumum bulunmamasına rağmen, geçmişte kullandığım ve tamamen farklı koşullara sahip bir kredi gerekçe gösterilerek, bana emeklilik maaşı taşıma sürecinde anlatılan faizsiz kredi imkanı fiilen kullandırılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler de banka sisteminde kayıtlıdır. Tüm bu hususlar çerçevesinde, emekli maaşı taşıma sürecinde tarafıma vaat edilen 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz kredinin kullandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kampanya koşullarının şeffaf ve açık şekilde paylaşılmasını istiyorum.