Akbank'tan Söz Verilen 0 Faizli 50 Bin TL Krediyi Alamadım

Emekli maaşımı Mart 2026 tarihinde Akbank’a taşıdım. Maaş taşıma sürecinde televizyon, yazılı basın ve internet bankacılığı üzerinden yapılan reklamlarda, emekli maaşını Akbank’a taşıyan müşterilere fatura başı 2.000 TL, kredi kartı ile 2.000 TL üzeri harcamaya 2.000 TL iade ve ayrıca 0 faizli, 6 ay vadeli 50.000 TL kredi verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu avantajlara güvenerek önceki bankamdaki promosyonumu ve mevcut kredilerimi kapatarak Akbank’a geçtim.

Fatura ve kredi kartı harcama şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Nisan ve Mayıs aylarında en az 10 defa internet bankacılığı ve telefon bankacılığı kanallarından emekli 0 faizli krediyi kullanmak için işlem yaptım. Her seferinde karşıma 3,69 gibi faiz oranları olan normal kredi teklifleri çıktı, 0 faizli 50.000 TL’lik kredi hiç tanımlanmadı. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmelerde ise “3 gün sonra çıkabilir, 10 gün sonra çıkabilir, sırayla çıkıyor” gibi net olmayan, oyalayıcı bilgiler verildi.

Bugün itibarıyla tarafıma 20 Nisan 2022 tarihinde, Akbank müşterisi olarak ilk defa 7.500 TL tutarında 0 faizli kredi kullandığım, bu nedenle 0 faizli 6 ay vadeli 50.000 TL krediyi kullanamayacağım yönünde e-posta ile bilgi gönderildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum, çünkü emekli maaşımı taşırken tanıtımı yapılan kampanyada böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmiyordu ve ben bu kampanyaya güvenerek bankamı değiştirdim.

Bana söz verilen, emekli maaşını bankanıza taşıyan emeklilere sunulan 0 faizli, 6 ay vadeli 50.000 TL kredinin tarafıma da tanımlanarak kullandırılmasını talep ediyorum.