to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartıma bağlı olarak Juzdan uygulamasında 08.02.2025 tarihinde sunulan ekstre böldürme kampanyasına katıldım ve Platinum kartım için 3 taksitli, %3,75 faiz oranı ile ekstre böldürme işlemini onayladım. İşlemimi uygulama üzerinden kontrol etmek istediğimde göremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, işlemi 09.02.2026 tarihinde görebileceğim bilgisi verildi. Pazartesi akşamı saat 19:20 civarında yaptığım görüşmede ise ekstre böldürme işleminin onaylandığı, ilk ödemenin 10.02.2026 tarihinde olduğu ve ödeyeceğim tutar tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Ancak 10.02.2026 tarihinde ödeme yapmak istediğimde, bu kez ekstre böldürme işlemini göremediklerini, böyle bir işlemin olmadığını ve ödeme yapamayacağımı söylediler. Ekstre böldürme yapıldığı söylendiği için kredi kartı asgari ödemesini yaptım ve bu süreçte tutarın yeniden faizlendirilmesiyle mağdur edildim. Çağrı merkezindeki bazı çalışanlar işlemi gördüklerini belirtirken bazıları göremedi, bu da bankanın kendi içinde tutarsız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir süreç yürüttüğünü gösteriyor. İlgili işlem, Platinum kredi kartımın 6072 ile biten kart numarasına aittir.
Ekstre böldürme işleminin, tarafıma ilk bildirildiği şekilde sistemde tanımlanmasını, bu süreçte oluşan faiz ve ek maliyetlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Ocak 2026 kredi kartı ekstreme ilişkin Akbank mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.25’te, toplam 49.435 TL tutarındaki ekstreme ekstre böldürme talebinde bulundum. İşlem sonrasında Akbank’tan ekstre böldürme işleminin yapıldığına dair SMS aldım ve bu mesaja ait ekran görüntüsü d...
16 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın ekstre borcunu mobil uygulama üzerinden üçe böldürdüm. İşlemi gerçekleştirdikten sonra emin olmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve ekstremin sorunsuz şekilde bölündüğünü teyit ettiler. Ayrıca bu işlem öncesinde 4 bin tl’nin üzerinde bir ö...
10.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, son ödeme tarihi 12.11.2025 olan ve hesap kesim tarihi 02.11.2025 olan, 3771 ile biten kredi kartım için 34.283,73 TL tutarındaki ekstremi 3 taksite bölmek üzere Ekstre Böldür işlemi yaptım. İşlemi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, ekstremin...
Akbank kredi kartıma ait 9049 ile biten kartımın ekstresi için Akbank mobil uygulaması üzerinden “ekstre bölüştür” seçeneğini kullanarak 10.01.2026 tarihinde işlem yaptım. İşlem sonrasında açılan sayfayı inceleyip uygulamayı kapattım. Bölünmüş tutar haricinde bir ödeme yapmam gerektiğini biliyordum;...
Yorumlar