EFT Limiti Haber Verilmeden Düşürüldü, Mobil İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşıyorum

Akbank Mobil ve Akbank İnternet Şubesi üzerinden EFT limitimi artırmak istedim, ancak limitimin banka tarafından düşürüldüğünü fark ettim. Ben herhangi bir işlem yapmadığım halde limitim 3-4 ay önceye göre azaltılmış. Limiti tekrar yükseltmek için Akbank Mobil’de NFC ile kimlik tarama adımını defalarca denedim, kartımı telefona tutunca titreşim oluyor fakat uygulama sürekli aynı işlemi tekrar ettiriyor ve ilerleme kaydedemiyorum. Akbank İnternet Şubesi ise bu işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci işlemi kendi yapmak istedi fakat sistem hata verdi ve üç kez denemesine rağmen başarılı olamadı. Ayrıca, limit düşürülmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Limiti kasıtlı olarak düşürdüklerini düşünüyorum, çünkü bu durum paramın Akbank’tan çıkmasını geciktiriyor ve günlük olarak ciddi zarara uğruyorum.

EFT limitimin eski haline getirilmesini ve teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2431. Şikayetim İstanbul Kartal Çarşı Şubesi ile ilgilidir.