Dyson Turkey İptal Edilen Siparişi Gönderdi, Akbank Yetkisiz Kredi Kartı İşlemine Onay Verdi

21.04.2026 tarihinde kredi kartı bilgilerimin hile yapanlar tarafından kopyalanması sonucu, benim hiçbir şekilde onay vermediğim halde Dyson Turkey üzerinden 52.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Dyson’dan bugüne kadar hiç ürün almamış olmama rağmen, sahte bir internet sitesi ve Webtapu numarasıyla hazırlanmış bir sayfa üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Dyson’dan alışveriş yapılmış gibi gösterilmiştir.

Durumu fark eder etmez Dyson Turkey ile defalarca kez telefonla görüştüm ve yazılı olarak e-posta ile bildirim yaptım. Siparişin kesinlikle bana ait olmadığını, iptal edilmesini ve ürünün kesinlikle gönderilmemesini özellikle belirttim. Telefonda da “göndermiyoruz, gerekeni yapacağız” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen, sonrasında ürünü bir şekilde göndermişler. Ürünün kime, hangi adrese gönderildiği ve teslimat bilgileri konusunda da bana hiçbir detay vermiyorlar.

Aynı anda Akbank’ı arayarak işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, hile sonucu gerçekleştiğini bildirdim ve kartımın hemen kapatılmasını sağladım. İşlemin iptal edilmesini, provizyonda bekleyen tutarın yansıtılmamasını defalarca talep etmeme rağmen, Akbank bu işlemi yaklaşık 6 saat provizyonda tuttuktan sonra 52.999 TL tutarındaki harcamayı kartıma borç olarak geçmiştir. Akbank’a resmi itirazda bulundum ancak itirazım reddedildi ve işlem bana yansıtıldı.

Şu an konu savcılığa da intikal etmiş durumda. Hem Dyson Turkey’nin siparişi iptal etmeyip ürünü göndermesi ve bilgi paylaşmaması, hem de Akbank’ın açık hile şüphesi olmasına rağmen işlemi iptal etmeyerek tutarı tarafıma borç yazması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dyson Turkey’den, bu sahte işlemle ilgili siparişin kime ve nereye gönderildiğinin açıklanmasını, konunun detaylı şekilde araştırılmasını ve bu işleme dair tüm kayıtların resmi mercilerle paylaşılmasını talep ediyorum. Akbank’tan ise kartımdan iznim ve onayım olmadan yapılan bu hile işleminin iptal edilmesini, 52.999 TL’lik tutarın borcumdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her iki kurumun da gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle çözmesini bekliyorum.