to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Telfence panel çit teli satın aldım. Aras Kargo ile gönderilen 6494072922221 takip numaralı kargom sistemde 18 Ekim tarihinde tarafıma teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
21 Ekim’de Aras Kargo Manolya Şubesi’ni aradığımda bir yanlışlık olduğunu, paketimin aslında şubede bulunduğunu ve aynı gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ürün şubede bekletilmeye devam ediyor.
Hepsiburada üzerinden de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Ücretini ödediğim ürünü teslim alamadığım için mağdur durumdayım.
Kargomun Manolya Şubesi’nden çıkarılarak en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bünyamin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37144543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
