Ayakkabının Alt Tabanı Hızla Soyuldu Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

7 Mayıs’ta FLO uygulamasından aldığım ayakkabının alt tabanı kısa süreli kullanımda soyuldu ve yırtılma oldu. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, buna rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvurdum ancak inceleme sonucu ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

2455990261 numaralı siparişimle aldığım bu ayakkabı için, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.