Migros Sanal Market’te Kampanya Fiyatı Üzerinden Haksız Ödeme Ve İade Talebi

24 Eylül’ü 25 Eylül’e bağlayan gece saat 00.25 civarında Migros Sanal Market üzerinden Bizce 5 litre ayçiçek yağından iki adet sipariş verdim. Uygulamada yer alan “Çok Al, Hesaplı Al” kampanyasına göre iki adet 5 litre ayçiçek yağının toplam tutarı 798 TL görünmesine rağmen, MoneyPay üzerinden benden 860 TL civarında bir tutar çekildi.

Uygulamada kampanya fiyatı açıkça 399 TL X 2 olarak yer aldığı halde, ödeme aşamasında bu tutarın üzerinde ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya görselini ve ödeme ekranını gösteren görselleri de ekliyorum.

Bugün bu fiyat farkı ile ilgili olarak üç kez canlı yazışma üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülemedi. Fiyat farkı için tüketici heyetine gitmek istemiyorum, bu mağduriyetimin Migros tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.

Aradaki fiyat farkının açıklanmasını, haksız alınan tutarın derhal iade edilmesini ve bu tür fiyat farklılıklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel kontrol yapılmasını talep ediyorum.